3月15日，市政府新聞辦舉行2024年“3.15”國際消費者權益日新聞發布會，介紹全市消費者權益保護工作取得的最新成效并回答記者提問。?

朔州市市場監督管理局黨組成員副局長郭培新說：“2023年，全市加入無理由退貨承諾單位735家，全年線下無理由退貨427件，退貨金額1264912.8元。全年全市受理投訴舉報12854件，投訴舉報按時初查率、辦結率、核查率、ODR辦結率均為100%，受理咨詢2186件，答復率100%，為消費者挽回經濟損失563.56萬元，12315中心效能評價位居全省前列?！?/p>

2023年，朔州市市場監督管理局緊緊圍繞“創優消費環境，提振消費信心”主題，以“改善消費環境，強化消費者權益保護”為抓手，聚焦民生，暢通消費維權通道。強化監管，鐵拳出擊守護放心消費環境，共查辦各類案件618起，免予處罰7起，移送公安機關9起。多方發力，構建消費維權共治體系，聯合16家部門開展放心消費創建活動，全年全市共申報放心消費示范單位38家，構建起“大消保、大維權”的消費者權益保護工作新格局。

2024年全市各級市場監管部門將圍繞“晉享放心消費激發消費活力”這一主題，持續做好“12315”投訴舉報熱線與“12345”政務服務熱線的互聯互通，推進“訴轉案”工作，推進異地異店、線上線下無理由退貨活動，繼續廣泛開展“誠信經營·放心消費”創建活動，持續優化消費環境。同時，加強重點領域監管執法。重點圍繞燃氣灶具、電動自行車、兒童玩具、食品非法添加藥品及其衍生物、檢驗檢測、計量作弊、價格欺詐、虛假廣告等開展專項治理。讓人民群眾真正想消費愿消費、盡享放心消費。

發布會上，市市場監督管理局相關負責人發布了2023年市場監管十大典型案例、介紹了2023年食品、藥品、產品質量抽檢情況。并圍繞“四季守護鐵拳出擊”專項行動、線下七日無理由退貨開展情況、校園食品安全等相關工作回答了記者提問。